Bienvenue sur Habisolo. En accédant ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez de respecter et d'être lié par les Conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.
1. Définitions
- "Platform" Plateforme : désigne Habisolo et l'ensemble de ses services associés.
- "User" Utilisateur : désigne toute personne qui accède et utilise la Plateforme, y compris les Hôtes et les Voyageurs.
- "Host" Hôte : désigne une personne ou une entité proposant une chambre à louer sur la Plateforme.
- "Guest" Voyageur : désigne une personne qui réserve et loue une chambre via la Plateforme.
- "Listing" Annonce : désigne une chambre publiée par un Hôte sur la Plateforme.
- "Booking" Réservation : désigne un accord de location confirmé entre un Hôte et un Voyageur.
2. Acceptation des conditions
En vous inscrivant, en accédant ou en utilisant Habisolo, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales, notre Politique de confidentialité et toutes les directives ou règles supplémentaires applicables à des services spécifiques. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser la Plateforme.
3. Éligibilité
- Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans pour s'inscrire sur Habisolo.
- Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription.
- Habisolo se réserve le droit de vérifier l'identité de ses utilisateurs et peut suspendre ou résilier les comptes qui ne respectent pas les conditions d'éligibilité.
4. Inscription et sécurité du compte
- Les utilisateurs doivent créer un compte pour accéder à certaines fonctionnalités.
- Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
- Toute activité sous le compte d'un utilisateur est de sa responsabilité.
- Les utilisateurs doivent informer immédiatement Habisolo de tout accès non autorisé ou de toute violation de sécurité.
5. Responsabilités de l'Hôte
- Les Hôtes doivent s'assurer que leurs annonces sont exactes et ne dénaturent pas la propriété.
- Les Hôtes sont responsables du respect des lois locales applicables aux locations immobilières.
- Les Hôtes doivent fournir un environnement sûr et habitable aux Voyageurs.
- Les Hôtes doivent répondre rapidement aux demandes de renseignements et aux demandes de réservation.
6. Responsabilités du Voyageur
- Les Voyageurs doivent traiter la propriété louée avec soin et respect.
- Les Voyageurs doivent respecter le règlement intérieur fixé par l'Hôte.
- Les Voyageurs sont responsables de tout dommage qu'ils causent à la propriété.
- Les Voyageurs doivent effectuer leurs paiements à temps conformément aux conditions convenues.
7. Processus de réservation
- Les Voyageurs peuvent soumettre des demandes de réservation via la Plateforme.
- Les Hôtes ont le droit d'accepter ou de refuser les demandes de réservation.
- Une réservation n'est confirmée que lorsque les deux parties acceptent les conditions et que le paiement est traité.
8. Frais et paiements
- Habisolo peut facturer des frais de service aux Hôtes et/ou aux Voyageurs.
- Tous les paiements doivent être effectués via les moyens de paiement désignés sur la Plateforme.
- Habisolo n'est pas responsable des litiges liés aux paiements effectués en dehors de la Plateforme.
9. Politique d'annulation
- Les politiques d'annulation peuvent varier selon l'annonce et seront clairement indiquées au moment de la réservation.
- Les Voyageurs et les Hôtes doivent respecter les conditions d'annulation convenues.
- Les remboursements, le cas échéant, seront traités conformément à la politique de remboursement de la Plateforme.
10. Comportements interdits
Les utilisateurs ne doivent pas :
- Se livrer à des activités frauduleuses ou illégales.
- Publier des informations trompeuses ou fausses.
- Harceler, menacer ou discriminer d'autres utilisateurs.
- Tenter de contourner les mesures de sécurité de la Plateforme.
- Utiliser la Plateforme à d'autres fins que celles prévues.
11. Règlement des litiges
- En cas de litige entre Hôtes et Voyageurs, les utilisateurs doivent d'abord tenter de résoudre le problème à l'amiable.
- Si aucune résolution n'est possible, les utilisateurs peuvent contacter l'équipe d'assistance d'Habisolo pour une médiation.
- Habisolo se réserve le droit de prendre des décisions finales concernant les litiges et d'accorder des remboursements ou d'imposer des pénalités si nécessaire.
12. Limitation de responsabilité
- Habisolo est une plateforme qui connecte Hôtes et Voyageurs ; elle ne possède ni ne gère les propriétés.
- Habisolo n'est pas responsable des dommages, blessures ou litiges découlant des locations de propriétés.
- Les utilisateurs acceptent de dégager Habisolo de toute responsabilité en cas de réclamation résultant de leur utilisation de la Plateforme.
13. Confidentialité et protection des données
- Les données des utilisateurs sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d'Habisolo.
- En utilisant la Plateforme, les utilisateurs consentent à la collecte, au stockage et au traitement de leurs données personnelles.
14. Propriété intellectuelle
- Tout le contenu, marques commerciales et logos sur la Plateforme sont la propriété d'Habisolo.
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15. Modifications des conditions
- Habisolo se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions générales à tout moment.
- Les utilisateurs seront informés des changements importants par courrier électronique ou par notifications sur la Plateforme.
- L'utilisation continue de la Plateforme après modification constitue une acceptation des nouvelles Conditions.
16. Résiliation du compte
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- Les utilisateurs peuvent désactiver leur compte à tout moment via les paramètres de la Plateforme.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de l'Espagne. Tout litige juridique sera traité devant les tribunaux compétents d'Espagne.
18. Coordonnées
Pour toute question concernant ces Conditions générales, veuillez nous contacter à :
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